LAS ASEGURADORAS Y SU MAL SERVICIO
Viernes 28 de febrero de 2025
LAS COSAS COMO SON
POR VICTOR F QUIJANO
Por increíble que parezca, tal parece que contratar un seguro de automóvil además de ser CARO, los talleres con los que firman convenios para reparación de los vehículos siniestrados son una basura.
Me refiero específicamente al taller llamado AUTOPREMIUM ubicado en la calle 29 # 184 de la colonia FCRANCISCO I MADERO.
PÉSIMO servicio el “encargado” del taller de nombre ADRIÁN PUGA, le quedó muy grande el puesto.
Pues desde el primer contacto al llevar mi auto con la orden de servicio de la aseguradora, estúpidamente pregunta ¿“tiene usted cita” desde cuándo para llevar una unidad a reparación se tiene que solicitar cita?
Creo es una pregunta fuera de lugar y por demás ESTÚPIDA…
Posteriormente se le cuestionó en cuanto tiempo estaría listo el vehículo a lo que respondió, en este momento solo voy a tomar datos de los daños, posteriormente lo envío a la aseguradora y CUANDO ELLOS ME SURTAN las refacciones le aviso, para poder iniciar los trabajos.
Transcurrió UNA semana y me reporté a ver que noticias me tenía, respondiéndome que no habían surtido el total de las piezas.
Indicándome que el siguiente viernes llegarían, de inmediato le cuestioné si VIERNES tendría las piezas, podrían llevar el vehículo el mismo viernes o el sábado.
Respondiéndome: NO, HASTA EL LUNES….
¿Así o mas absurdo, le importa un bledo el perjuicio que causa al cliente?
Cabe aclarar que solo era cambio de piezas, (quitar las dañadas y colocar las nuevas, cuando por fin recibió las piezas, me avisa y llevo la unidad y cuestiono ¿en cuánto tiempo estará listo?
Teniendo como respuesta DOS SEMANAS.
Solo era cambio de Fascía, Bases del radiador, un detalle en el cofre, cambio del recipiente para agua del limpiaparabrisas, y foco.
Solo requería pintura la Fascía y el Cofre…
¿DOS SEMANAS PARA EJECUTAR ESTOS TRABAJOS?
Por increíble que parezca, así fue.
Se me pasaba mencionar que al momento de llevar el vehículo, me pide la Fascía dañada, a mí NUNCA me mencionaron ese “detalle”.
¿Y si NO la hubiera retirado del lugar de accidente?
¿NO ME RESPETARÍAN LA CARATULA EXPEDIDA POR LA ASEGURADORA PARA LA REPARACIÓN?
Totalmente ABSURDO.
El ajustador debió informarme al respecto…
En total TRES SEMANAS SIN VEHICULO.
Creo que se debieran revisar los convenios de las aseguradoras con sus talleres y NO causar perjuicios a los clientes.
Si es un seguro de COBERTURA AMPLIA, lo menos que debemos recibir los clientes es un servicio y atención pronta y oportuna.
Lo peor es que en la caratula recibida dan un nombre de un fulano, un supuesto “SUPERVISOR DE REPARACIONES” de nombre LUIS DAVID PECH MAY con núm. de teléfono 9993693076, el cual JAMAS responde.
Atención SEGUROS EL ÁGUILA con la atención que prestan.
Mejoren su servicio o se quedarán sin clientes y SEGUROS EL ÁGUILA indudablemente será de los primeros afectados.
En mi caso particular YA NO RENOVARÉ MI PÓLIZA con ellos y hago esta columna para que la ciudadanía se entere del PÉSIMO servicio que proporciona.
Cuidado, mucho cuidado con AUTO PREMIUN y SEGUROS EL ÁGUILA
Al menos en mi caso ya están en la lista negra.
Creo firmemente que se deben revisar los términos y condiciones de los contratos que nos obligan a firmar.
Resulta que además de ser AFECTADO con el percance vial, luego hay que soportar a los malos tratos de los talleres.
Con sus reglas ABSURDAS importándoles un bledo las afectaciones a los clientes.
Se deben prever o reglamentar la celeridad y prontitud con la que la reparación se realice.
Seguiremos Atentos a los movimientos políticos, económicos y sociales que se desarrollen a nivel Local, Nacional e Internacional.
Nos leemos la próxima.
