Muni cumple un año fortaleciendo la atención ciudadana en Progreso
Miércoles 28 de octubre de 2026
A un año de su puesta en marcha, Muni se ha consolidado como un canal de comunicación entre la ciudadanía y el H. Ayuntamiento de Progreso, encabezado por el alcalde Erik Rihani González.
A través de WhatsApp, esta herramienta facilita el envío de reportes y solicitudes de servicios públicos, lo que permite identificar las necesidades de la población y dar seguimiento a las peticiones de las familias del municipio y sus comisarías.
Durante sus primeros 12 meses de operación, Muni ha recibido más de 11 mil reportes y solicitudes relacionados con diversos servicios públicos.
Esta participación ciudadana ha permitido identificar problemáticas y canalizar las peticiones a las áreas correspondientes para su atención.
Entre los principales temas reportados se encuentran el bacheo, el desazolve de pozos, la reparación de luminarias, la poda de árboles, la recolección de basura, la fumigación y la limpieza de espacios públicos.
Estas acciones contribuyen al mantenimiento de las calles, la conservación del entorno y el mejoramiento de los servicios en el municipio.
Muni fue creado para facilitar el contacto con la autoridad municipal y ofrecer una alternativa accesible para reportar incidencias sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas del Ayuntamiento.
El servicio está disponible a través de WhatsApp las 24 horas del día, los siete días de la semana, y permite consultar el estatus de cada reporte mediante el folio asignado. Además, brinda información sobre trámites, requisitos, programas y servicios municipales.
Para utilizar esta herramienta, la ciudadanía puede enviar un mensaje por WhatsApp al 999 199 9061 y seguir las indicaciones del asistente virtual.
El Ayuntamiento de Progreso invita a la población a hacer un uso responsable de este canal y agradece la participación de quienes, mediante sus reportes, contribuyen al cuidado y mejoramiento de sus comunidades.
Con Muni, el Ayuntamiento de Progreso continúa impulsando mecanismos de atención ciudadana y comunicación directa con la población.
Cada reporte representa una oportunidad para detectar necesidades, orientar las acciones de las áreas municipales y contribuir al mejoramiento de los espacios y servicios públicos en beneficio de las familias de Progreso y sus comisarías.
