Aeroméxico admite la filtración de una base de datos de sus clientes; atribuye el caso a un incidente de 2025
Martes 22 de septiembre de 2026
La aerolínea afirmó que entre la información expuesta podría haber nombres, fechas de nacimiento y números telefónicos, pero negó que haya referencias financieras o contraseñas
La aerolínea Aeroméxico admitió este lunes la filtración de una base de datos de sus clientes después de que el gobierno federal informó que investiga este caso.
La empresa difundió un posicionamiento en donde acepta que entre la información se encontrarían nombres, fechas de nacimiento, direcciones de correo electrónico y números telefónicos.
Según Aeroméxico, la filtración estaría ligada a la sustracción de sus datos durante un incidente que ocurrió en 2025 en el marco de una serie de ciberataques a más empresas.
Además, negó que entre la información se encuentren datos financieros, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni de contraseñas o información relacionada con itinerario de vuelos.
«En nuestro caso, el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo», explicó sobre el suceso.
«Desde el momento en que tuvimos conocimiento de esta situación, activamos nuestros protocolos de respuesta e implementamos las medidas de mitigación correspondientes», agregó.
Aeroméxico añadió que está trabajando con su proveedor «para reforzar las acciones de contención» y que mantiene un «monitoreo permanente de la situación».
Asimismo, resaltó su colaboración con las autoridades competentes y que ejercerá «las acciones legales que correspondan contra quienes resulten responsables de cualquier conducta ilícita».
La respuesta por parte de la aerolínea más grande de México se da luego de que la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno alertó el 20 de septiembre de una posible exhibición de datos personales en un sistema que estaría presuntamente vinculado con la compañía.
Según la dependencia se trata de una base de datos con más de 15 millones de registros de clientes de la empresa y un peso de 1.1 gigabytes.
